RATP : Orientation des aveugles et mal voyants (NAVWORK)
La RATP a expérimenté un outil d’aide à la mobilité en ville des personnes aveugles et malvoyantes nommé NavWorks.
Le travail a également porté sur la recherche des bonnes pratiques développées par les machinistes de la ligne 92 pour l’accueil de la clientèle déficiente visuelle.
Le projet s’est déroulé en plusieurs phases et avait pour objectif :
- de vérifier la possibilité de pouvoir aider efficacement des personnes déficientes visuelles lors de déplacements combinant la marche et des trajets en bus ;
- d'identifier les facteurs de qualité de service ;
- d’identifier les bonnes pratiques développées par les machinistes de la ligne 92 en matière d’accueil des clients atteints de cécité et de malvoyance ;
- d’analyser la complémentarité du dispositif avec les différents systèmes d’information voyageurs déployés par la RATP (annonces sonores des arrêts, site Internet, etc.).
L’expérimentation avait pour objectifs, d’une part de recueillir un retour des utilisateurs de NavWorks, mais également, pour la RATP, de réaliser une enquête plus large sur l’accueil des personnes handicapées visuelles sur ses lignes de bus.
Le projet s’est déroulé en plusieurs phases et avait pour objectif :
- de vérifier la possibilité de pouvoir aider efficacement des personnes déficientes visuelles lors de déplacements combinant la marche et des trajets en bus ;
- d'identifier les facteurs de qualité de service ;
- d’identifier les bonnes pratiques développées par les machinistes de la ligne 92 en matière d’accueil des clients atteints de cécité et de malvoyance ;
- d’analyser la complémentarité du dispositif avec les différents systèmes d’information voyageurs déployés par la RATP (annonces sonores des arrêts, site Internet, etc.).
L’expérimentation avait pour objectifs, d’une part de recueillir un retour des utilisateurs de NavWorks, mais également, pour la RATP, de réaliser une enquête plus large sur l’accueil des personnes handicapées visuelles sur ses lignes de bus.