Après plus d’un an de travaux et de consultations associant personnes en situation de handicap, réseaux prestataires, administrations et partenaires, le label Cap’Handéo a été présenté officiellement le 25 novembre dernier lors du Salon national des services à la personne, à Paris.

Cap’Handéo est un outil de repérage offrant plus de visibilité aux services prestataires et plus de lisibilité aux usagers en situation de handicap. Il n’est surtout pas une "recopie" de la réglementation en vigueur sur l’ agrément qualité. Le label s’appuie sur un référentiel spécifique aux différentes situations de handicap, autour de cinq thématiques et vingt caractéristiques.

Quels sont les "plus" apportés par ce label ?
Les garanties sur lesquelles le prestataire labellisé Cap’Handéo s’engage sont notamment :

? une offre de prestations entre 6H le matin et 23H le soir au moins ;
? le remplacement dans l’heure suivante de l’intervenant absent (*) ;
? des intervenants formés sur les différents handicaps ;
? du lien avec les associations spécialistes du handicap ;
? la mesure de la satisfaction des personnes par enquête individuelle mais aussi en réunion locale.
(*) selon conditions contractuelles

La labellisation des services est une démarche dynamique consistant à accompagner l’ensemble du secteur de l’aide à domicile vers une meilleure adaptation des services pour les personnes en situation de handicap.

Tout prestataire de services agréé qualité peut dès à présent solliciter le label directement en ligne.
L’annuaire Cap’Handéo, quant à lui, ne sera consultable par les usagers qu’à compter du second trimestre 2011, après les premières labellisations de prestataires.