" Les aménagements réalisés permettent d'optimiser la qualité d'accueil notamment des personnes ayant des problèmes de mobilité : personnes en fauteuil roulant, avec béquilles, personnes âgées, mamans avec poussette...L'accessibilité des agences nécessite de lourds investissements (estimation du programme global : 150 Millions d'Euros), tels que les mises à niveau entre l'extérieur et l'intérieur, rendues plus complexes par les contraintes sécuritaires liées aux activités bancaires (accès contrôlé, sas, etc.) ", explique le groupe dans son communiqué.

L'accessibilité physique aux agences est accompagnée par :

- l'adaptation, à ce jour, de 2800 DAB équipés de prises permettant aux aveugles et malvoyants de brancher un casque audio pour être guidés, l'ensemble des automates disposant d'un clavier avec des repérages sensoriels,
- l'accessibilité numérique, qui concerne à la fois les clients et les salariés, intégrée dans tous les projets informatiques. Par exemple, l'accès au site de banque à distance est possible via l'outil de grossissement Zoomtext et l'outil logiciel Jaws, qui traduit vocalement les touches du clavier virtuel.

Source: Boursier.Com