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Bilan et développement du service d’assistance pmr

Dans le cadre des efforts entrepris par le Conseil Régional et le STIF pour rendre accessible à tous les transports en commun, Transilien a expérimenté fin 2006 un service d’assistance sur 8 gares du RER A.

Compte tenu du succès rencontré, il a été décidé de poursuivre le service et de l’étendre aux gares de Conflans fin d’Oise, Nanterre Université et Paris Saint-Lazare. Pratiquement, la personne en situation de handicap effectue la veille de son déplacement une réservation par téléphone au 0810 767 433 ou par mail, acces+transilien@sncf.fr. (le centre d’appel est ouvert de 7h00 à 20h00 sauf samedi, dimanche et jours fériés). Après vérification de la disponibilité des personnels nécessaires, Transilien confirme la réservation et fixe un rendez-vous pour le départ.Le jour du J, les personnels en gare prennent en charge la personne en situation de handicap et mettent en place si nécessaire des rampes d’accès au train lors de la montée et de la descente.